16 kwietnia 2025 r. Komisja Nadzoru Finansowego („KNF”) wydała decyzję o zakazie wykonywania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej działalności ubezpieczeniowej przez Insurance JSC “DallBogg: Life and Health” z siedzibą w Sofii („DallBogg”) – w zakresie zawierania umów ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych („OC ppm”)

Przyczyną wydania decyzji było niedostosowanie struktury organizacyjnej DallBogg do skali działalności prowadzonej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Skutkiem niedostosowania były liczne nieprawidłowości w procesie likwidacji szkód z umów ubezpieczenia OC ppm.

Decyzji nadano rygor natychmiastowej wykonalności – co oznacza, że już po 17 kwietnia 2025 r. DallBogg nie może zawierać nowych umów ubezpieczenia, zaś dotychczas zawarte umowy nie podlegają automatycznemu przedłużeniu (tzw. prolongacie). Umowy zawarte do dnia 17 kwietnia 2025 r. pozostają ważne aż do daty wskazanej w polisie.

Rzecznik Finansowy w pełni popiera działania podjęte przez KNF. Już w grudniu 2024 r. Rzecznik Finansowy skierował do KNF zawiadomienie o nieprawidłowościach dostrzeżonych w działalności DallBogg.

W postępowaniach interwencyjnych prowadzonych przez Rzecznika Finansowego stwierdzono szereg naruszeń dotyczących: opieszałości w wypłacie odszkodowania, niedotrzymywania terminów likwidacji szkody, braku kontaktu ze strony ubezpieczyciela, braku rozpatrywania reklamacji w terminie oraz zaniżania wypłacanych odszkodowań.

Wnioskodawcy skarżyli się także na utrudniony kontakt z ubezpieczycielem m.in. brak odpowiedzi na wiadomości e-mailowe, problemy z dodzwonieniem się na infolinię ubezpieczyciela, brak informacji na temat stanu sprawy.

Ponadto Rzecznik na bieżąco informował organ nadzoru o dostrzeganych nieprawidłowościach w ramach roboczych kontaktów między instytucjami.

Na stwierdzone nieprawidłowości oraz znaczny wzrost liczby wniosków o wszczęcie interwencji względem „DallBogg” Rzecznik Finansowy zwracał uwagę również w sprawozdaniu rocznym za 2024 rok podkreślając, że liczba skarg jest nieproporcjonalnie wysoka w stosunku do dynamicznie rosnącego udziału w rynku.

Rzecznik Finansowy