Z okazji Tygodnia Mediacji 2025 r. Rzecznik Finasowy przypomiał o możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów w sprawach dotyczących błędów medycznych

– Spory związane z dochodzeniem odszkodowań za szkody medyczne należą bez wątpienia do tych najtrudniejszych. Nie tylko ze względu na trudność np. w ocenie dowodów dotyczących procesu leczenia i ewentualnie popełnionym w nim błędów czy nieoptymalnych decyzji. Istotny jest również emocjonalny stosunek do tych kwestii obu stron sporu. Istnieje on zarówno w przypadku pacjenta czy osób bliskich, jak i podmiotów leczniczych, a zwłaszcza personelu medycznego – powiedział Tomasz Młynarski, zastępca dyrektora Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego.

Osoby poszkodowane lub ich rodziny powinny sprawdzić czy w ich przypadku istnieje możliwość uzyskania rekompensaty z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych, prowadzonego przez Rzecznika Praw Pacjenta. Jeśli ta droga im nie przysługuje lub wyliczona wysokość rekompensaty nie spełni oczekiwań, należy rozważyć dochodzenie roszczeń z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej podmiotu medycznego.

– Ubezpieczycielom, tak jak i placówkom medycznym, powinno zależeć na szybkim i w miarę możliwości polubownym rozwiązywaniu tych sporów. Chodzi o to, żeby jak najszybciej wyciągać wnioski z tych zdarzeń niepożądanych, do których doszło, tak żeby móc poprawiać bezpieczeństwo kolejnych, przyszłych pacjentów. Będzie to ograniczało i wysokość odszkodowań, które płacą ubezpieczyciele, i wysokość składek, które ponoszą podmioty lecznicze i osoby wykonujące zawody medyczne – dodał Młynarski.

Jeśli bezpośredni kontakt z ubezpieczycielem podmiotu medycznego nie przyniesie oczekiwanych przez poszkodowanych efektów, można podjąć próbę rozwiązania sporu korzystając z pomocy ekspertów Rzecznika Finansowego w ramach tzw. postępowania polubownego.

LS

Rzecznik Finasowy

foto: Pixabay