Portal Interviewme.pl oferuje konsumentom narzędzia do szybkiego tworzenia i przechowywania cyfrowych życiorysów oraz listów motywacyjnych. Prezes UOKiK wydał decyzję, w której uznał praktykę spółki Bold LLC – operatora serwisu – za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów

Z ustaleń urzędu wynika, że serwis nie informował konsumentów jasno i jednoznacznie o tym, że usługa jest płatna. Użytkownicy mogli bez przeszkód korzystać z kreatora, wybierać szablony i wpisywać swoje dane. Problem pojawiał się na samym końcu. O tym, że pobranie lub wydrukowanie gotowego dokumentu wymaga wykupienia abonamentu, klient dowiadywał się dopiero na samym końcu – jak już go przygotował i chciał pobrać.

Wtedy system stawiał użytkownika przed wyborem dwóch płatnych opcji: 14-dniowego dostępu za 5,95 zł lub dostępu kwartalnego za 79,90 zł.

Firma ukrywała przed użytkownikami informację o tym, że płatność jest cykliczna. Jeśli użytkownik nie anulował subskrypcji przed upływem wykupionego okresu, system automatycznie przedłużał umowę i pobierał z konta kolejne, znacznie wyższe opłaty.

– Konsument ma prawo wiedzieć, ile zapłaci za usługę, zanim zacznie z niej korzystać. Ukrywanie kluczowych kosztów do momentu finalizacji zamówienia to niedozwolona praktyka. Równie negatywnie rażącym mechanizmem były cykliczne opłaty z tytułu automatycznego odnawiania subskrypcji, o których spółka nie informowała jasno i jednoznacznie – uważa prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Za stosowanie praktyki wprowadzającej w błąd Prezes UOKiK nałożył na Bold LLC karę w wysokości 764 tys. zł. Spółka musi też opublikować na stronie Interviewme.pl informację o decyzji Prezesa UOKiK po jej uprawomocnieniu. Przedsiębiorca odwołał się od decyzji.

LS

UOKiK

foto: Pixabay