Pani Małgorzata miała konto firmowe w jednym z banków spółdzielczych. Na początku 2023 r. konto zostało zamknięte, co bank potwierdził. Zapewnił także, że nie przetwarza już jej danych osobowych

W zeszłym roku, a także w tym pani Małgorzata otrzymała z banku drogą mailową informacje, w tym także o uruchomieniu nowego „kanału komunikacji z naszymi klientami”.

W komunikacie banku czytamy między innymi:

Szanowni Państwo

Informujemy, że uruchomiliśmy nowy kanał komunikacji z naszymi klientami

eDokumenty zapewniają Państwu stały dostęp do przechowywanych w wersji elektronicznej dokumentów (regulaminów, taryf opłat i prowizji, tabel oprocentowania itp.) dostarczonych przez nasz Bank w technologii blockchain.

Co to są eDokumenty?

eDokumenty to usługa bankowa tzw. „Trwały nośnik” umożliwiająca użytkownikowi otrzymywanie dokumentów w wersji elektronicznej. Pozwala ona na bezpieczne zachowanie każdego dokumentu we wszystkich jego wersjach oraz uzyskanie swobodnego dostępu do niego z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Użyta technologia w sposób niezaprzeczalny gwarantuje niezmienność treści, formy oraz momentu publikacji dokumentu.

eDokumenty dzielimy na:

dokumenty publiczne – a więc dokumenty ogólnodostępne, czyli wszelkiego rodzaju regulaminy oraz cenniki (taryfy opłat i prowizji, tabele oprocentowania itp.) dokumenty prywatne – a więc dokumenty spersonalizowane dla danego Klienta, między innymi: zestawienie opłat zawierających informacje o poniesionych kosztach i opłatach do rachunku oraz wszelkiego rodzaju inne dokumenty generowane przez bank dla klientów (mogą to być – wyciągi bankowe, dowody wpłat i wypłat, potwierdzenia przelewów, potwierdzenia założenia i likwidacji rachunków oraz lokat terminowych, umowy itp.)

Poinformujemy naszych Klientów o każdej zmianie w regulaminie czy taryfach SMS-em lub mailem.

Pani Małgorzata wysłała do banku pytanie: Dlaczego bank wciąż przetwarza moje dane osobowe?

Bank na razie nie udzielił odpowiedzi.

________________________________________________

Pytania ogólne do Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

– Jak szybko bank, po otrzymaniu pytania dawnego klienta o dalszą podstawę przetwarzania jego danych osobowych – powinien odpowiedzieć?

– Czy bank powinien poinformować UODO o zaistniałej sytuacji?

– Jeśli tak lub – nie, to dlaczego?

Aktualizacja: 10 grudnia

Karol Witowski, rzecznik prasowy Departament Komunikacji Społecznej:

Prezes UODO może zająć stanowisko jedynie w decyzji administracyjnej wydanej po przeprowadzeniu postępowania w konkretnej sprawie i zbadaniu wszystkich okoliczności z nią związanych.
Pomocniczo wskazuję, że zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO administrator powinien bez zbędnej zwłoki (najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania) udzielić osobie, której dane dotyczą, informacji o działaniach podjętych w związku z jej żądaniami na podstawie art. 15-22 RODO.
Administratorzy danych nie muszą informować Prezesa UODO o tym, że osoba, której dane dotyczą zwróciła się do nich z pytaniami czy żądaniami. Natomiast każda osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Ponadto osoba taka może też dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym (art. 79 RODO). A jeżeli uzna ona, że w wyniku naruszenia przepisów RODO poniosła szkodę majątkową lub niemajątkową, ma też prawo żądać od administratora lub podmiotu przetwarzającego odszkodowania, do czego uprawnia ją art. 82 RODO.

Ludwika Stas

foto: Pixabay