Wstęp

Problem opłat na rynku usług bankomatowych w Polsce, w szczególności opłat serwisowych i opłat surcharge, stał się przedmiotem szerszej dyskusji w 2010 roku. W kwietniu i maju 2010 r. Visa i MasterCard dokonały obniżek opłaty serwisowej od wypłaty gotówki w bankomatach. Opłaty te, pobierane od banków – wydawców kart płatniczych, są przychodem operatorów bankomatów z tytułu wypłaty gotówkowej tymi kartami w wysokości określanej przez organizacje kartowe, o ile nie ma innych dwustronnych uzgodnień. Od 2010 r. banki, chcąc zyskać przewagę konkurencyjną na rynku, zaczęły coraz częściej oferować swoim klientom darmowe wypłaty środków już nie tylko we własnych, ale także w obcych bankomatach. Dziś funkcjonalność ta stała się powszechna i jest uważana przez klientów za najważniejszą funkcję kont osobistych. Jak wynika z badania TNS, obecnie blisko 89% klientów wypłacających środki z bankomatów uczyniło to bezpłatnie. Z drugiej jednak strony obniżka opłat serwisowych na wypłaty bankomatowe miała, zdaniem niektórych przedstawicieli branży usług bankomatowych, przyczynić się do znaczącego pomniejszenia rentowności świadczonych przez nich usług, a tym samym do ograniczenia rozwoju instalacji sieci bankomatowej w Polsce i spowolnienia wzrostu liczby bankomatów w kraju.